Términos y Condiciones de Uso y Contratación

1. Identidad del Prestador de Servicios

El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") que regulan el acceso, uso y contratación de los servicios educativos ofrecidos por Academia Techno Artist (en adelante, la "Academia"), división educativa de Techno Artist, con domicilio en Naucalpan de Juárez, Estado de México, México, y sitio web oficial academia.technoartist.com.mx.

Al registrarse, contratar cualquier plan, curso o servicio, o utilizar cualquiera de las plataformas de la Academia (incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, el sitio web, la plataforma de exámenes de colocación, la plataforma de comunidad oficial y la bolsa de trabajo para estudiantes), el usuario (en adelante, el "Estudiante" o "Usuario") acepta de forma expresa, plena e incondicional los presentes Términos, mediante el mecanismo de aceptación electrónica dispuesto por la Academia al momento del registro o de cada pago.

Estos Términos se interpretan de forma conjunta y armónica con el Reglamento Interno de Operaciones, Convivencia y Conducta de la Academia (el "Reglamento Interno") y con el Aviso de Privacidad Integral, ambos disponibles en el sitio web oficial. En caso de contradicción en materia de conducta, pagos o cobranza, prevalecerá lo dispuesto en el Reglamento Interno por tratarse de la materia especializada que regula.

Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.

2. Objeto de los Servicios

La Academia ofrece servicios de formación en programación, principalmente en lenguaje C++, mediante:

• Cursos en vivo impartidos por instructores, organizados por niveles ("Rangos"), desde nivel introductorio hasta niveles avanzados y de especialización.
• Materiales didácticos digitales (presentaciones, manuales, ejercicios y proyectos).
• Grabaciones de las sesiones de clase, publicadas por la Academia en Classroom a más tardar el viernes de cada semana, conforme al Reglamento Interno.
• Comunicación grupal entre alumnos, y entre alumnos y la Academia, a través de la plataforma de comunidad oficial designada por la Academia.
• Exámenes de colocación y evaluación mediante plataforma propia.
• Acceso a herramientas complementarias para estudiantes inscritos, como la bolsa de trabajo interna.

Los contenidos, horarios, instructores, duración y modalidad de cada curso se especifican en la página de cada programa. La Academia se reserva el derecho de actualizar planes de estudio, calendarios e instructores cuando lo considere necesario para mantener la calidad académica, sin que ello constituya un incumplimiento.

3. Requisitos de Inscripción

3.1. El Usuario deberá proporcionar datos verídicos, completos y actualizados al momento de su registro e inscripción.

3.2. Los menores de edad únicamente podrán inscribirse con el consentimiento expreso de su padre, madre o tutor legal, quien será responsable del cumplimiento de estos Términos y del pago correspondiente.

3.3. La Academia podrá aplicar exámenes de colocación para determinar el Rango de ingreso del Estudiante. El resultado de dichos exámenes es inapelable y tiene fines exclusivamente académicos.

3.4. Toda comunicación individual (llamadas telefónicas o videollamadas uno a uno) entre la Academia y un alumno menor de edad se sujeta a lo dispuesto en el Reglamento Interno, debiendo realizarse exclusivamente a través de la Dirección Académica y con la presencia, durante toda la comunicación, de al menos uno de los padres o tutores legales del menor.

4. Precios y Forma de Pago

4.1. Los precios de los planes y cursos se publican en el sitio web oficial y se expresan en Pesos Mexicanos (MXN). Salvo indicación expresa en contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables.

4.2. Los pagos se realizan a través de las plataformas de pago habilitadas por la Academia (incluyendo MercadoPago) o por los medios que la Academia comunique oficialmente. El canal oficial de comunicación en materia de pagos, cobranza y bajas es el WhatsApp +52 1 56 5393 1647. La Academia no solicita pagos por canales distintos a los publicados en su sitio web o comunicados por sus representantes autorizados.

4.3. El acceso a los servicios está condicionado a la acreditación efectiva del pago. En planes de pago recurrente o mensual, la falta de pago oportuno sujeta al Estudiante a la cadencia de cobranza, los plazos de suspensión de acceso y cancelación de inscripción, y las demás consecuencias previstas en el Capítulo IV del Reglamento Interno.

4.4. La Academia podrá modificar sus precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán los pagos ya realizados ni los periodos ya cubiertos.

4.5. El Estudiante podrá solicitar su comprobante fiscal (CFDI) dentro del mes en que se realizó el pago, proporcionando sus datos fiscales completos y correctos.

4.6. La baja o cancelación de la suscripción del Estudiante únicamente podrá tramitarse a través del canal oficial señalado en la cláusula 4.2. Los pagos vencidos generados con anterioridad a la formalización de la baja continuarán siendo responsabilidad del Estudiante, conforme al Reglamento Interno.

5. Política Estricta de Reembolso

Esta sección constituye la política única y excluyente de reembolsos de la Academia. El Usuario declara conocerla y aceptarla al momento de realizar cualquier pago.

5.1. Plazo único de reembolso. El Estudiante podrá solicitar el reembolso de su compra únicamente dentro de los primeros diez (10) días naturales contados a partir de la fecha de la compra de cualquier plan, curso o servicio, sin importar el monto pagado ni el tipo de plan contratado.

5.2. Improcedencia posterior al plazo. Transcurrido el plazo de diez (10) días naturales, no procederá reembolso alguno bajo ninguna circunstancia, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: falta de tiempo del Estudiante, cambio de opinión, inasistencia a clases, cambios en la situación personal, laboral o económica del Estudiante, incompatibilidad de horarios, o insatisfacción subjetiva con el contenido cuando este corresponda a lo publicado en la descripción del curso.

5.3. Procedimiento de solicitud. La solicitud de reembolso deberá presentarse por escrito dentro del plazo señalado, mediante correo electrónico o el canal oficial de atención publicado en el sitio web, indicando: (a) nombre completo del Estudiante, (b) fecha de compra, (c) plan contratado, (d) comprobante de pago, y (e) motivo de la solicitud. Solicitudes incompletas no interrumpen el cómputo del plazo.

5.4. Forma y plazo de devolución. Los reembolsos procedentes se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de hasta sesenta (60) días naturales posteriores a la aprobación de la solicitud, sujeto a los tiempos de procesamiento de la plataforma de pagos correspondiente. Las comisiones no recuperables cobradas por procesadores de pago podrán ser descontadas del monto a reembolsar, cuando la legislación aplicable lo permita.

5.5. Pagos mensuales y renovaciones. En planes de pago mensual, el plazo de diez (10) días naturales aplica únicamente respecto del primer pago (la compra inicial del plan). Las mensualidades subsecuentes o renovaciones no son reembolsables; el Estudiante puede cancelar su plan en cualquier momento para evitar cargos futuros, conservando el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

5.6. Casos excepcionales imputables a la Academia. Si la Academia cancelara definitivamente un curso antes de su inicio y no ofreciera fecha alternativa o grupo equivalente, el Estudiante tendrá derecho al reembolso total del monto pagado por dicho curso, aun fuera del plazo del punto 5.1.

5.7. Lo anterior se establece sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

6. Conducta del Estudiante

6.1. El Estudiante se obliga a mantener una conducta respetuosa hacia instructores, personal y demás estudiantes durante clases, foros y cualquier canal de la Academia.

6.2. Queda prohibido: (a) compartir credenciales de acceso; (b) grabar, reproducir, distribuir o comercializar clases o materiales sin autorización escrita; (c) suplantar identidades o cometer fraude académico en exámenes; (d) utilizar las plataformas para fines distintos a los educativos; (e) utilizar grupos de WhatsApp u otros medios no oficiales para la comunicación grupal con la Academia o con otros Estudiantes, en sustitución de la Comunidad; y (f) manifestar públicamente, dentro de una sesión de clase, críticas, quejas o descalificaciones hacia el instructor.

6.3. El incumplimiento grave o reiterado de esta sección faculta a la Academia a suspender o dar de baja definitiva al Estudiante sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

6.4. La Academia mantiene una política de cero tolerancia hacia cualquier forma de acoso, hostigamiento, violencia o discriminación cometida por cualquier Estudiante, instructor o colaborador de la Academia.

6.5. El Estudiante se obliga adicionalmente a cumplir el Reglamento Interno de Operaciones, Convivencia y Conducta de la Academia en todos sus términos.

7. Propiedad Intelectual

7.1. Todos los contenidos de la Academia —planes de estudio, presentaciones, manuales, ejercicios, proyectos, código de ejemplo, marcas, logotipos, diseño del sitio y plataformas— son propiedad de Techno Artist o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable.

7.2. La inscripción otorga al Estudiante una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para usar los materiales exclusivamente con fines de estudio personal durante la vigencia de su plan. No implica cesión de derechos alguna.

7.3. El código que el Estudiante desarrolle como parte de sus ejercicios y proyectos personales le pertenece, salvo el código base, plantillas y materiales proporcionados por la Academia.

8. Acceso a Plataformas y Disponibilidad

8.1. La Academia realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de sus plataformas, sin garantizar un servicio ininterrumpido. Podrán existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.

8.2. Las clases en vivo que no puedan impartirse por causas imputables a la Academia serán reprogramadas o repuestas; dicha reposición constituye la única compensación aplicable.

9. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por el Aviso de Privacidad de la Academia, disponible en el sitio web oficial, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Al aceptar estos Términos, el Usuario manifiesta haber leído dicho Aviso.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. Los servicios de la Academia son de naturaleza formativa. La Academia no garantiza la obtención de empleo, ascensos, ingresos determinados, certificaciones de terceros ni resultados académicos o profesionales específicos, los cuales dependen del desempeño y circunstancias de cada Estudiante.

10.2. La bolsa de trabajo interna es una herramienta informativa que agrega vacantes de fuentes de terceros; la Academia no es parte de las relaciones laborales que puedan derivarse ni responde por la veracidad de las vacantes publicadas por dichas fuentes.

10.3. En ningún caso la responsabilidad total de la Academia frente al Estudiante excederá el monto efectivamente pagado por este en los últimos tres (3) meses.

11. Modificaciones a los Términos

La Academia podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio web con su fecha de actualización y entrarán en vigor a partir de su publicación. La versión aplicable a cada compra será la vigente al momento de realizar el pago; los cambios a la Política de Reembolso no aplicarán retroactivamente a compras anteriores.

12. Cesión

El Estudiante no podrá ceder ni transferir su inscripción, plan o derechos derivados de estos Términos sin autorización previa y por escrito de la Academia.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, sin perjuicio de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en materia de protección al consumidor.

14. Contacto

Para dudas, aclaraciones, solicitudes de reembolso o atención al estudiante:

• Sitio web: academia.technoartist.com.mx
• Correo: contacto@technoartist.com.mx
• WhatsApp oficial: +52 1 56 5393 1647