Reglamento Interno de Operaciones, Convivencia y Conducta

Preámbulo

Academia Techno Artist, división educativa de Techno Artist, establece el presente Reglamento Interno de Operaciones, Convivencia y Conducta (en adelante, el "Reglamento"), cuyo objeto es regular de manera integral las relaciones académicas, administrativas, financieras y disciplinarias entre sus alumnos, personal docente y administrativo, garantizando el respeto, la equidad, la seguridad, la disciplina financiera, la eficiencia académica y la correcta prestación de los servicios educativos.

Este Reglamento es de aplicación obligatoria para toda persona que se inscriba como alumno, colabore como docente o preste servicios administrativos en la Academia, sin excepción, y se interpreta de forma conjunta y armónica con los Términos y Condiciones de contratación, el Aviso de Privacidad Integral vigentes y el Manual de Procesos del Área de Atención al Cliente y Cobranza.

Capítulo I: Disposiciones Generales y Definiciones

Artículo 1. Este Reglamento tiene como propósito normar las actividades, relaciones y comportamientos de los alumnos, docentes y personal administrativo, preservando un ambiente de respeto, orden, legalidad, disciplina financiera y responsabilidad dentro de las instalaciones físicas y las plataformas digitales de la Academia.

Artículo 2. Definiciones. Para efectos de este Reglamento, se entenderá por:

• Academia: Academia Techno Artist, división educativa de Techno Artist.
• Alumno: toda persona inscrita en cualquier curso, rango o especialización impartido por la Academia.
• Docente: toda persona que imparte clases o asesorías a nombre de la Academia, bajo cualquier modalidad de colaboración.
• Rango: cada uno de los niveles progresivos en los que se organiza un plan de estudios (por ejemplo, Rango 0 a Rango VII).
• Plataformas: el sitio web, la plataforma de exámenes de colocación, la bolsa de trabajo interna, la plataforma oficial de pagos y cualquier otro medio digital operado por la Academia.
• Mora / moroso: la situación del alumno que presenta al menos un (1) día natural de atraso en el pago de cualquier colegiatura, mensualidad o contraprestación pactada con la Academia.

Artículo 3. Los principios rectores de la Academia son el respeto a la dignidad y los derechos de todas las personas; la igualdad de trato y no discriminación; la responsabilidad académica, profesional y financiera; la honestidad, ética y transparencia; y la confidencialidad de la información académica, personal y de pago.

Artículo 4. La aceptación de este Reglamento es obligatoria para todo alumno al momento de su inscripción. Cuando el alumno sea menor de dieciocho (18) años, la aceptación y el cumplimiento de este Reglamento corresponderán también a su padre, madre o tutor legal, quien será responsable solidario de las obligaciones aquí previstas.

Artículo 5. Aceptación electrónica. La aceptación de este Reglamento, de los Términos y Condiciones y del Aviso de Privacidad Integral se realiza de forma electrónica mediante el mecanismo de confirmación dispuesto por la Academia al momento del registro, la inscripción o la realización de cualquier pago. Dicha aceptación electrónica tiene plena validez y constituye prueba del consentimiento del alumno.

Capítulo II: Derechos y Obligaciones de los Alumnos

Artículo 6. Derechos de los Alumnos. Los alumnos tendrán derecho a: recibir enseñanza conforme al plan académico contratado; ser evaluados de manera justa y objetiva; recibir constancia o certificado de participación; recibir información clara sobre costos y calendario; participar en actividades académicas; presentar quejas o inconformidades sin represalia; y solicitar en cualquier momento su estado de cuenta y detalle de pagos.

Artículo 7. Obligaciones de los Alumnos. Todo alumno está obligado a: respetar este Reglamento; cumplir con los pagos en tiempo y forma; asistir puntualmente a sus clases; mantener una actitud de respeto; hacer uso responsable de los recursos de la Academia; proporcionar datos verídicos; mantener actualizado su método de pago; y utilizar la plataforma de comunidad oficial para toda comunicación grupal.

Capítulo III: Asistencia, Puntualidad y Avance Académico

Artículo 8. La asistencia mínima para acreditar cualquier rango o curso es del ochenta por ciento (80%) de las sesiones programadas.

Artículo 9. El alumno que se ausente, sin justificación previa y por escrito, a más del veinte por ciento (20%) de las sesiones de un rango, perderá el derecho a continuar en dicho nivel y deberá reincorporarse cursándolo nuevamente desde su inicio.

Artículo 10. La tolerancia máxima para ingresar a clase es de diez (10) minutos a partir de la hora programada de inicio.

Artículo 11. Toda solicitud de justificación deberá presentarse por escrito ante la Dirección Académica dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la sesión no asistida, acompañada de la evidencia correspondiente.

Capítulo IV: Pagos, Cobranza y Consecuencias por Incumplimiento

Artículo 12. Definición de mora. Se considerará en mora todo alumno que no cubra el pago correspondiente a su colegiatura a más tardar en la fecha de vencimiento establecida, entendiéndose configurada la mora a partir del primer (1°) día natural posterior a dicha fecha, sin necesidad de requerimiento o aviso previo.

Artículo 13. Los pagos y suscripciones se gestionan exclusivamente a través de la plataforma de pagos oficial de la Academia.

Artículo 14. El único canal válido para tratar asuntos de pago, cobranza, bloqueos de acceso o conducta relacionada es el WhatsApp oficial de la Academia, +52 1 56 5393 1647. Ninguna comunicación realizada por redes sociales, números personales de colaboradores u otros medios no oficiales tendrá validez.

Artículo 15. Cadencia obligatoria de cobranza.

• Día 1–2: recordatorio automático de pago.
• Día 3–5: contacto directo personalizado.
• Día 7–10: segundo contacto y aviso formal de consecuencias.
• Día 15 en adelante: escalamiento a la Dirección General y suspensión de acceso.

Artículo 16. Transcurridos quince (15) días naturales de atraso sin que el alumno haya cubierto el adeudo ni cuente con una promesa de pago vigente y aceptada, se suspenderá de forma inmediata y automática su acceso a la plataforma, a las clases y a cualquier recurso digital de la Academia.

Artículo 17. El personal administrativo autorizado podrá otorgar, sin requerir aprobación adicional, un plan de pago o extensión de hasta el quince por ciento (15%) del monto adeudado. Cualquier plan que exceda dicho porcentaje requerirá autorización previa y expresa de la Dirección General.

Artículo 20. El alumno que bloquee, silencie o impida por cualquier medio la comunicación del equipo de la Academia a través del WhatsApp oficial (+52 1 56 5393 1647) perderá el acceso a su curso desde el día en que ocurra dicho bloqueo, sin excepción y sin necesidad de aviso previo.

Artículo 22. El alumno que promueva un contracargo, desconocimiento de cargo o disputa de pago respecto de una contraprestación efectivamente recibida, sin haber agotado previamente el procedimiento de queja, incurrirá en falta muy grave.

Artículo 23. Transcurridos treinta (30) días naturales de atraso, la Academia podrá dar por terminada, de forma automática y sin responsabilidad, la inscripción del alumno.

Artículo 25. La baja de un alumno y la cancelación de su suscripción únicamente podrán tramitarse a través del canal oficial (WhatsApp +52 1 56 5393 1647). Los pagos vencidos continuarán acumulándose mes con mes mientras no se formalice la baja oficial.

Capítulo V: Protección de Menores de Edad y Política de Cero Tolerancia

Artículo 30. Todo alumno menor de edad deberá contar con el consentimiento expreso de su padre, madre o tutor legal, quien será responsable solidario de las obligaciones previstas en este Reglamento. Toda comunicación individual (llamadas o videollamadas uno a uno) entre la Academia y un alumno menor de edad deberá realizarse exclusivamente a través de la Dirección Académica y con la presencia de al menos uno de los padres o tutores legales.

Artículo 32. La Academia mantiene una política de cero tolerancia hacia cualquier forma de acoso, hostigamiento, violencia o discriminación por razón de género, edad, origen étnico o nacional, discapacidad, condición social, religión, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otra causa análoga.

Capítulo X: Clasificación de Faltas y Procedimiento Disciplinario

Artículo 51. Clasificación de Faltas.

• Leves: llegar tarde en repetidas ocasiones, omitir tareas, emplear lenguaje inadecuado sin ofensa directa.
• Graves: faltas de respeto, ausencias reiteradas sin justificación, incumplimiento de promesas de pago, críticas públicas a docentes dentro de clase.
• Muy graves: violencia, acoso, fraude académico, suplantación de identidad, conducta grosera hacia personal de cobranza, promoción de contracargos sin fundamento, bloqueo de canales oficiales de cobranza, o cualquier conducta que atente contra la integridad física o moral de las personas.

Artículo 52. Sanciones. Las sanciones podrán ser: amonestación verbal; amonestación escrita; suspensión temporal de clases; suspensión definitiva sin derecho a reembolso; cancelación del contrato de colaboración; o expulsión inmediata en caso de falta muy grave.

Artículo 53. Salvo en casos de falta muy grave que representen un riesgo inminente, ninguna sanción de suspensión definitiva o expulsión se aplicará sin que la Dirección General notifique por escrito al alumno o colaborador los hechos que se le imputan y le otorgue un plazo de tres (3) días hábiles para presentar su versión.

Contacto y Canal Oficial

• WhatsApp oficial: +52 1 56 5393 1647
• Sitio web: academia.technoartist.com.mx
• Correo: contacto@technoartist.com.mx